Köpvillkor


Köpinformation

Beställa varor är enkelt:
Du kan beställa dina varor från oss på fyra olika sätt. Alla lika enkla.

1. Ring 031-96 20 20 och beställ med personlig service. Öppettider vardagar: måndag - fredag 08:00 - 17:00, lunchstängt 12:00 - 13.00, därefter telefonsvarare.
2. Skicka din beställning direkt till oss genom vår webshop eller order@nordsec.se 
3. Faxa in din beställning på 031-96 23 20. Öppet dygnet runt.
4. Skicka in din beställning till: NORDSEC Security AB, Box 1070, 475 22 Öckerö.  

Ångerrätt / nöjd kund garanti
Du har alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt av ditt köp men NORDSEC erbjuder dig ytterligare 16 dagar för din trygghet. Detta innebär att du har totalt 30 dagars ångerrätt på alla våra varor och får tillbaka beloppet du betalt. Varan skall vara i oförändrat skick, d.v.s. får inte vara använd men får givetvis ha packats upp och kontrollerats försiktigt.

Varan skall skickas i retur i originalförpackningen och det är viktigt att varan kommer till oss i oskadat skick. I övrigt läs mer under "Retur". Du som kund står för returfraktkostnaden vid åberopande av ångerrätt. Vi kan ombesörja returfrakten med POSTNORD, DSV eller DHL på ett tryggt sätt inom Sverige, undantag gäller utanför Sveriges gränser där vi kan hjälpa er att returnera till självkostnadspris. Om vi hunnit få iväg leveransen, och du vill ändra dig, betalar du fraktkostnaden tur och retur.

Specialorder,
beställningsvaror, kundanpassade samt begagnade skåp och tillbehör gäller ej returrätt eller avbeställning. Likaså är det med samtliga färgtillval. Dessa tillverkas efter beställning.

Retur
Alla vapenskåp levereras fraktfritt (gäller ej värdeskåpet / vapenskåpet EU1506 och inte heller HL5 Basic S). Vid retur måste du kontakta vår kundservice 031-96 20 20 eller info@nordsec.se  för att få ett returnummer och en returavi. Det är ditt ansvar att varan kommer till oss i oskadat skick vilket är viktigt om du önskar returnera på annat sätt än hur varan levererades. Se därför till att varan emballeras väl, i originalförpackningen.

Returen är inte godkänd förrän vi kontrollerat varan. Vid godkänd retur återbetalas summan på samma sätt som betalningen skett. Har betalningen skett med kreditkort kommer samma kontonummer krediteras. Återbetalning sker inom 5 arbetsdagar så snart en godkänd retur mottagits. Vid ej godkänd retur kommer vi att kontakta dig.

Leverans
Du kommer att få ett SMS när din leverans lämnar vårt lager. 

Utökad service av leveranser
Därefter kommer ett Koll-ID att skickas till din angivna e-postadress, så att du kan följa ditt gods hela vägen hem till dig! Allt för att ge dig bästa service.

Alternativ leveransadress
Vill du ange alternativ leveransadress och väljer betalningsformen "Fakturera mig /Klarna" eller "Delbetalning" så kan du göra detta i fältet "Meddelande".

Vid fraktvikt över 950 kg
Vid köp av flera varor där fraktvikten överstiger 950 kg kontakta order@nordsec.se för offert på dessa. Specificera vilka artikelnummer som avses.

Avgift på telefonavisering är obligatorisk
Fraktbolaget kommer att avisera dig via telefon eller SMS för att bestämma dag för utkörning av din vara. Avgiften på telefonaviseringen är 95 kr exkl. moms (119 kr inkl. moms) och är obligatoriskt. Denna avgift är märkt som telefonavisering med motsvarande belopp som kommer att synas i kassan i webshopen. Paket under 25 kg kommer att levereras till ditt lokala utlämningsställe.

Om varan är tillfälligt slut eller försenad
Om en vara ej finns i lager kan du fortfarande göra en beställning. Så fort som din vara finns i lager kommer vi att leverera den till dig. Förbeställningar av varor som är slutsålda behandlas i turordning, vilket innebär att vi kommer att leverera till de som har förbokat i datumordning. Du har möjlighet att häva köpet och få pengarna tillbaka vid försenad leverans.

Frakt till din dörr i markplan
När du väl har bestämt dig levereras ditt vapenskåp till din dörr i markplan (Sverige). Det enda du behöver tänka på är att det finns en körbar väg (6 ton) och att ta hjälp av några vänner med inbärningen (inbärning ingår ej). Däremot tillkommer eventuella färjetransporter och debiteras till självkostnadspris i efterhand när du mottagit ditt vapenskåp.

SMS-tjänst ingår
Vi skickar ett SMS till dig när leveransen lämnar vårt lager. Allt för att ge dig bästa service.

Export
Vid export tillkommer en extra fraktavgift. Kontakta oss, via formuläret, vilken produkt (vilka produkter) du önskar köpa och vart den (de) skall levereras så räknar vi fram frakten åt dig.
Danmark: För privatpersoner uttages en momsavgift på 25%. Företagare betalar ingen moms.
Norge: Privatpersoner eller företagare betalar ingen moms.

HUR BETALAR MAN?

Kreditkort
Du betalar med kreditkort i vår webbutik.
Vi tar emot VISA & MASTERCARD

OBS! Din kortbetalning är säkrad genom DebiTech Payment Gateway. Kortnumret skickas via en krypterad anslutning direkt till banken. 

Swish
Swish är en enkel och trygg mobiltjänst för direkta betalningar utan avgifter. Har du Swish kan du swisha över det totala priset inkl. moms till oss på vårt nummer: 1230 333 229.

Betalningsmottagare är Nordsec Security AB.

Swish fungerar mellan: Danske Bank, Handelsbanken, Länsförsäkringar, Nordea, SEB, Skandia, Sparbanken Syd, Sparbanken Öresund, Swedbank och Sparbankerna.

Delbetala med Klarna - Nätets smidigaste delbetalningstjänst
Köpvillkor delbetalning:
Klarna konto delbetalning

Allmänna villkor:
https://www.klarna.com/se/kundservice#

Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation:
https://online.klarna.com/pdf/consumer_credit_info_SE.pdf

Vid all fakturabetalning kommer föranledas av en sedvanlig kreditprövning vilket kan innebära att vi kommer att inhämta en kreditupplysning. Du får i sådana fall en kopia av kreditupplysningen hemskickad till dig (gäller ej kortbetalning).

Har du några ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att ringa Klarna på 08-120 120 10. Mån-tors mellan 08.30 – 20.00, fredagar 08.30-17.00 och helger 10.00 – 17.00. Du kan också skicka e-post till info@kreditor.se 

Faktura privat (Klarna 14 dagar)
Köpvillkor faktura:
Klarna faktura


Handla nu - betala efter leverans!
Observera att din kredittid på 14 dagar börjar räknas från att ditt paket skickas, ej när du väljer att hämta ut ditt paket. Maxbeloppet för att handla på faktura är upp till 50.000 kr. Lånekrediten fastställs av Klarna och vi kan ej påverka dess belopp eller utgång. Du får veta direkt i kassan om köpet gått igenom. Faktura skickas som PDF via e-post.

Faktura företag (20 dagar)
Vi kan också erbjuda faktura mot 20 dagar netto för företag. Detta kontrollerar vi genom Syna och gör en sedvanlig kreditbedömning. Detta får du veta så snart vi har fått in din order och kontrollerat din kreditvärdighet. Faktura skickas som PDF via e-post.

Betalning via faktura förutsätter:
• godkänd kreditkontroll
• du får inte ha förfallna och obetalda fakturor hos oss
• du måste vara över 18 år
• leveransadress måste vara samma som folkbokföringsadress
Vid försenad betalning av faktura utgår en förseningsersättning om 450,- (+ moms) samt ränta om 9 %.

Priser
Du kan välja om du vill se priset med eller utan moms genom att klicka i en ruta upp till vänster inuti Kundvagnsrutan. 

Leveranstid utan förseningar
Vi expedierar din order så snart den kommit oss tillhanda och levererar omgående. Om varan är slut tar vi kontakt med dig. Skulle det uppstå en försening av något slag meddelar vi detta. Om en vara ej finns i lager kan du fortfarande göra en beställning. Så fort som din vara finns i lager kommer vi att leverera den till dig. Förbeställningar av varor som är slutsålda behandlas i turordning, vilket innebär att vi kommer att leverera till de som har förbokat i datumordning. Du har möjlighet att häva köpet och få pengarna tillbaka vid försenad leverans. I regel skickar vi din vara inom 1-2 dagar (vardagar) efter lagd beställning.

3 års garanti - en säker del i köpet
Vi lämnar 3 års garanti på egentillverkade produkter om inget annat anges, dock med undantag för förbrukningsvaror (t.ex. batterier) eller slitagedelar såsom hjul och lås etc. Garantin gäller om någon vara, trots normal användning skulle gå sönder. Garantin gäller från inköpsdatum och omfattar endast utbyte av felaktiga komponenter. Du kan lämna in din vara på närmaste NOR-LYX servicecenter eller så kan vi komma ut på plats, då tillkommer eventuella resekostnader som inte omfattas av garantin, inte heller att skapa åtkomst till lås och låshus. Handhavandefel täcks inte av någon garanti utan eventuella uppkomna kostnader debiteras separat. Elektroniskt kodlås skall förvaras i normal inomhustemperatur (20-25°C). Eventuella reklamationer skall anmälas omgående efter upptäckt. Garantisedel eller kvitto skall uppvisas/medfölja vid garantianspråk. Kontakta oss: NORDSEC Security AB, Box 1070, 475 22 Öckerö. Telefon 031-92 20 20.

Begagnat/demoexemplar
Allt som finns under begagnat/demoex säljes i befintligt skick och har ingen returrätt.

Vi vill bli bättre
Är du nöjd med oss och våra produkter får du gärna berätta detta för oss. Det inspirerar oss att bli ännu bättre. Tycker du däremot inte att vi är bra skall du berätta detta också för oss. Då kan vi rätta till fel eller misstag. info@nordsec.se

Transportskador kan inträffa:

Ibland kan olyckan vara framme och godset blir transportskadat. Bra att veta är att skadan har uppstått på väg från oss till er. Därför är det viktigt för Dig att känna till att godset som utlämnats till transportören står under dennes ansvar. OBS!:  Mottagaren måste ovillkorligen skriftligt anmäla eventuella synliga transportskador till chauffören vid mottagandet. Dolda transportskador inom 7 dagar. Om så inte sker kan inte skador senare regleras.

Följ punkterna nedan vid transportskada
1. Reklamation måste göras direkt vid mottagandet av godset. Reklamationen måste ske skriftligt.
2. Om emballaget är skadat skall detta anges på fraktsedeln.
3. Spara emballaget som bevis för hur skadan uppkommit.
4. Vänd dig till leverantören med dina anspråk (ange fraktsedelsnummer).

Om inte reklamation av transportskada sker vid mottagandet av godset kan transportskadan inte regleras senare.

DSV VX 031-58 87 00 eller DHL VX 0771-345 345.

Outlösta varor
Om du inte hämtar ut ditt paket, utan att meddela oss om att du utnyttjar ditt öppet köp, debiteras du för returfrakt och hanteringskostnader till självkostnadspris. Vid tungt gods, mer än 20 kg/enhet, tillkommer även den verkliga fraktkostnaden. 

Tag emot varor inom 4 dagar vid avisering
Tänk på att ta emot ditt gods så fort som möjligt när fraktbolaget har aviserat dig. Efter 4 arbetsdagar debiterar fraktbolaget en lagerhyra för gods som står kvar på terminalen. Denna kostnad debiteras till mottagaren i efterskott till självkostnadspris.

Tänk på att vara hemma när du och fraktbolaget har en avtalad tid för ta emot ditt gods. Om du inte skulle vara hemma går godset tillbaka till terminalen och du blir debiterad fraktavgifterna som uppstår.

Felanmälan
Vid eventuell felanmälan är vi angelägna om att Du meddelar oss så snart som möjligt, så att vi får rätta till felet. Skriv till info@nordsec.se eller NORDSEC Security, Box 1070, 475 22 Öckerö. 

Trängseltillägg
Fraktbolaget tar ut en trängselavgift per sändning i Stor-Stockholm på orter vars postnummer börjar på 10-19.

Person-/kunduppgifter

NORDSEC Security AB är ansvarig för de personuppgifter som Du lämnat till oss. Vi hanterar dessa enligt personuppgiftslagen, PUL. Dessa uppgifter kommer att användas för att kunna behålla vår kundrelation och till marknadsföringsändamål. Vill Du göra någon ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret gör Du det lättast genom att skriva till info@nordsec.se

Force Majeure
Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför NORDSEC’ kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att NORDSEC Security AB / NOR-LYX befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om det. Shop.nordsec.se använder cookies.

En så kallad session-cookie sparas på din dator för att se till att varor du vill köpa hamnar i din egen kundvagn, samt att se till att du kan logga in på korrekt konto. Cookien innehåller ingen personinformation och det går inte att använda informationen på något sätt. Cookiens enda funktion är att tekniskt se till att man är korrekt inloggad på sitt eget konto. För att det ska gå att logga in och handla på shop.nordsec.se krävs alltså att du har cookies aktiverat i din webbläsare.

Produktutveckling
NORDSEC / Nor-Lyx bedriver ständig produktutveckling och förbehåller sig rätten till ändringar på de produkter som finns i allt försäljningsmaterial. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, produktförändringar, prisjusteringar och eventuella färgavvikelser. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella prisfel före och efter att beställningen är behandlad.

Alla våra vapenskåp är mönsterskyddade.

Om du vill veta mer eller har frågor, ring oss gärna på 031-96 20 20 eller besök www.nordsec.se för kontor respektive www.norlyx.se för vapenskåp.

Copyright
Alla våra texter, bilder och filmer tillhör enligt upphovsrättslagen NORDSEC Security AB / NOR-LYX.